Häufige Fragen – alle Antworten auf einen Blick.

Für dich ist unser Service kostenlos: Tarifvergleich, Beratung und die Übermittlung deines Wechselauftrags. Wenn du über uns einen Vertrag abschließt, zahlt uns der Energieanbieter eine Vermittlungsprovision. Du zahlst nur den Tarifpreis, den du im Vergleich siehst.

Wir sind die Volt Gas UG (haftungsbeschränkt), ein spezialisierter Energie-Vermittler in Deutschland. Kein Konzern, kein Callcenter – sondern ein kleines Team mit persönlicher Beratung. Mehr unter Warum Volt-Gas?

Wir sind ein kleines Team mit persönlichen Ansprechpartnern. Du erreichst uns per Telefon, WhatsApp oder E-Mail und bekommst Hilfe auch nach dem Abschluss. Für Betriebe mit höherem Verbrauch holen wir individuelle Angebote ein, und mit dem Energieprüfer kannst du deine Rechnung auswerten lassen. Mehr unter Warum Volt-Gas.

Nein. Deinen Energievertrag schließt du direkt mit dem Energieanbieter. Volt-Gas vermittelt nur. Laufzeit und Kündigungsfrist richten sich nach dem Tarif, den du wählst.

Ja. Im Tarifrechner findest du Tarife für Gewerbekunden. Ab 50.000 kWh Strom oder 40.000 kWh Gas im Jahr holen wir individuelle Angebote ein, etwa für Bäckereien, Hotels, Werkstätten oder Restaurants. Gewerbepreise zeigen wir netto, zuzüglich Mehrwertsteuer. Mehr unter Gewerbestrom.

Die Eingabe dauert nur wenige Minuten. Wann deine Belieferung beginnt, bestätigt dir dein neuer Anbieter schriftlich. Das hängt vor allem davon ab, wann du aus deinem bisherigen Vertrag herauskommst: Aus der Grundversorgung geht das mit zwei Wochen Frist, bei anderen Verträgen gilt die vereinbarte Kündigungsfrist. Bis dahin beliefert dich dein bisheriger Anbieter weiter. Den technischen Wechsel setzen die Netzbetreiber bei Strom seit dem 6. Juni 2025 innerhalb von 24 Stunden um. Das gesamte Wechselverfahren darf höchstens drei Wochen ab der Anmeldung beim Netzbetreiber dauern. Mehr dazu bei der Bundesnetzagentur.

Nein. Beim Wechsel ändert sich nur dein Vertrag, Leitung und Zähler bleiben gleich. Sollte zwischen zwei Verträgen doch einmal eine Lücke entstehen, beliefert dich automatisch der örtliche Grundversorger weiter. Wie der Wechsel abläuft: Anbieter wechseln.

In der Regel nicht. Den alten Vertrag kündigt dein neuer Anbieter in deinem Auftrag. Dabei beachtet er deine Kündigungsfrist. Volt-Gas übermittelt dafür deinen Auftrag mit den Angaben zu deinem bisherigen Anbieter. Selbst kündigen solltest du zum Beispiel bei einem Sonderkündigungsrecht nach einer Preiserhöhung, wenn die Frist knapp ist. Bei einem Einzug in eine neue Wohnung gibt es nichts zu kündigen.

Boni sind Leistungen des Energieanbieters, nicht von Volt-Gas, und ihre Höhe hängt vom Tarif ab. Ein Neukundenbonus wird meist erst nach zwölf Monaten Belieferung mit der ersten Jahresabrechnung verrechnet. Ein Sofortbonus wird meist einige Wochen nach Lieferbeginn gutgeschrieben oder ausgezahlt. „Wechselbonus" ist oft nur ein anderer Name dafür. Bedingungen und Zeitpunkte legt jeder Anbieter selbst fest, zum Beispiel eine Mindestdauer der Belieferung. Im Vergleich zeigen wir die Boni so, wie der Anbieter sie meldet. Die genauen Bedingungen stehen in den Tarifunterlagen.

Ja, als Privatkunde hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen. Wichtig: Dein Vertragspartner ist der Energieanbieter, nicht Volt-Gas. Richte den Widerruf deshalb an den Anbieter, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Adresse und Details stehen in der Widerrufsbelehrung in deinen Vertragsunterlagen. Wenn du unsicher bist, melde dich gern bei uns. Mehr bei der Bundesnetzagentur.

Für den Vergleich reichen deine Postleitzahl und dein ungefährer Jahresverbrauch. Für den Abschluss brauchst du außerdem Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Geburtsdatum. Beim Wechsel kommt dein bisheriger Anbieter dazu, und bei Lastschrift deine IBAN, wahlweise geht auch Überweisung. Zählernummer, Kundennummer und Marktlokations-ID sind freiwillig, beschleunigen aber oft die Bearbeitung. Sie stehen auf deiner letzten Rechnung.

Du bleibst versorgt. Kann dein Anbieter nicht mehr liefern, übernimmt automatisch der örtliche Grundversorger, zunächst bis zu drei Monate in der Ersatzversorgung, danach in der Grundversorgung. Beides ist oft teurer als ein Sondertarif, und aus der Grundversorgung kannst du mit zwei Wochen Frist wechseln. Prüf in so einem Fall zeitnah deine Abschläge und einen neuen Tarif. Ausführlich im Ratgeber zur Anbieter-Insolvenz.

Lehnt der Anbieter den Auftrag ab oder fehlen Angaben, melden wir uns bei dir und helfen bei der Klärung. Bis dahin läuft dein bisheriger Vertrag einfach weiter. Durch einen gescheiterten Wechsel entstehen dir bei uns keine Kosten.

So oft es deine Verträge zulassen. Es lohnt sich, den Tarif etwa einmal im Jahr zu prüfen, vor allem vor Ende der Laufzeit oder nach einer Preiserhöhung. Neukundenboni gibt es oft nur, wenn du eine Zeit lang nicht Kunde beim selben Anbieter warst. Ob sich ein Wechsel lohnt, hängt deshalb immer von Preis, Laufzeit und Bonusbedingungen ab.

PDF (auch mehrseitig), JPG, PNG, WebP und HEIC (iPhone). Ein einfaches Handy-Foto deiner Rechnung reicht – wichtig ist nur, dass die Zahlen lesbar sind. Max. 10 MB.

Deine Datei wird nur im Arbeitsspeicher verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Zur Auswertung schicken wir sie an Anthropic, einen KI-Anbieter mit Sitz in den USA, der für uns als Auftragsverarbeiter arbeitet. In unserem Server-Protokoll bleiben nur Eckdaten der Auswertung wie Energieart, Verbrauch und bisheriger Anbieter, nicht dein Name. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Die Auswertung ist automatisch und kann sich irren, vor allem bei unscharfen Fotos oder ungewöhnlich aufgebauten Rechnungen. Sie ist als erste Orientierung gedacht. Prüf die erkannten Werte deshalb kurz und pass deinen Verbrauch bei Bedarf im Tarifrechner an.

Meist 15 bis 30 Sekunden, bei mehrseitigen PDFs auch etwas länger. Während der Auswertung zeigen wir dir, woran gerade gearbeitet wird.

Die KI ist so eingestellt, dass sie nur Werte zu Tarif und Verbrauch ausliest, zum Beispiel Arbeitspreis, Grundpreis und Jahresverbrauch. Name, IBAN oder Zählernummer fragen wir nicht ab. Weil diese Angaben aber auf der Rechnung stehen, wird die Datei als Ganzes übermittelt. Wenn du magst, kannst du sie vorher schwärzen.

In der Grundversorgung bist du automatisch, wenn du keinen eigenen Vertrag abgeschlossen hast, zum Beispiel nach einem Umzug. Sie ist jederzeit mit zwei Wochen Frist kündbar, aber oft teurer. Sondertarife sind die regulären Marktangebote der Anbieter. Wie groß der Unterschied bei dir ist, zeigt der Vergleich für deine Postleitzahl.

Ja. Hast du einen eigenen Zähler und einen eigenen Vertrag, wählst du deinen Anbieter frei, dein Vermieter muss nicht zustimmen. Anders ist es, wenn Heizung oder Gas zentral über die Nebenkosten abgerechnet werden. Dann schließt der Vermieter den Vertrag ab.

Seit dem 6. Juni 2025 setzen die Netzbetreiber den technischen Wechsel des Stromlieferanten innerhalb von 24 Stunden um, und das an jedem Werktag. Die Regel betrifft nur diesen technischen Schritt. Deine Kündigungsfrist beim bisherigen Anbieter gilt weiter. Mehr bei der Bundesnetzagentur.

Mit einer Preisgarantie verspricht der Anbieter, bestimmte Preisbestandteile für einen festen Zeitraum nicht zu erhöhen. Wie viel abgedeckt ist, unterscheidet sich: Manche Garantien gelten für fast den gesamten Preis, andere nur für den Energieanteil. Dann können sich etwa Netzentgelte, Steuern oder Umlagen trotzdem ändern. Wie lange und in welchem Umfang die Garantie gilt, steht in den Tarifdetails und Vertragsunterlagen.

Bei Ökostrom weist der Anbieter für deinen Verbrauch Strom aus erneuerbaren Energien nach, etwa über Herkunftsnachweise. Physikalisch kommt bei dir derselbe Strom aus der Leitung an wie bei jedem Tarif. Manche Tarife tragen zusätzlich Gütesiegel wie ok-power oder das Grüner Strom Label. Im Vergleich kennzeichnen wir Tarife, die der Anbieter als Ökotarif meldet, und du kannst danach filtern. Eine eigene Prüfung von Zertifikaten machen wir nicht. Siegel und Details findest du in den Tarifunterlagen. Mehr dazu auf unserer Seite Ökostrom.

Für Wärmepumpen und Heizstrom gibt es eigene Tarife, meist mit einem getrennten Zähler. Im Tarifrechner kannst du einen Zähler mit Haupt- und Nebenzeit angeben. Welche Wärmepumpentarife an deiner Adresse verfügbar sind, ist je Anbieter unterschiedlich. Frag uns gern, wir prüfen das für dich. Mehr zu Heizstrom-Tarifen.

Eine feste Preisgrenze gibt es nicht, weil Netzentgelte und Angebote je nach Wohnort stark schwanken. Hinweise sind ein Tarif in der Grundversorgung, ein lange nicht geprüfter Vertrag oder eine Preiserhöhung. Am schnellsten siehst du es, wenn du deine Rechnung im Energieprüfer auswertest oder deinen Verbrauch im Tarifrechner mit aktuellen Angeboten für deine Postleitzahl vergleichst.

Wir nutzen deine Daten, um dir Tarife zu zeigen und, wenn du abschließt, deinen Auftrag an den Energieanbieter zu übermitteln. Dafür arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, etwa für Tarifdaten, Hosting und E-Mail, beim Energieprüfer auch mit einem KI-Anbieter in den USA. Die Übertragung ist verschlüsselt, und wir verkaufen keine Daten. Wer was verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.

Deine IBAN wird verschlüsselt übertragen und mit deinem Auftrag an den Energieanbieter weitergegeben, damit er das SEPA-Lastschriftmandat einrichten kann. Als eigenes Datenfeld speichern wir sie nicht, auch nicht im Zwischenspeicher des Formulars. Wenn du lieber selbst überweist, kannst du im Abschluss auch „Überweisung" wählen.

Nur mit deiner Einwilligung. Ohne Zustimmung nutzen wir nur technisch notwendige Funktionen und eine cookielose Statistik. Google-Dienste für Analyse und Werbung laden erst, wenn du im Cookie-Banner zustimmst. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern.

Ja. Schreib uns eine kurze E-Mail an info@volt-gas.de. Wir bearbeiten deine Anfrage nach den Vorgaben der DSGVO, in der Regel innerhalb eines Monats. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen, etwa für die Buchhaltung, sperren wir bis zum Ende der Frist.

📞 Telefon: 0176 25041651 (Mo–Fr 8–18 Uhr)
💬 WhatsApp: Schreib uns direkt
✉️ E-Mail: info@volt-gas.de
Mehr unter /kontakt/.

Nach Absprache ist ein persönlicher Termin möglich, bei Gewerbekunden auch vor Ort. Ob das in deinem Fall passt, besprechen wir am Telefon. Die meisten Fragen lassen sich aber schon telefonisch oder per WhatsApp klären.

Solange der Wechsel-Auftrag noch nicht abgeschickt wurde: einfach zurück zum entsprechenden Schritt im Tarifrechner. Falls der Auftrag schon raus ist: kurze E-Mail an uns mit Korrektur – wir leiten das beim Anbieter weiter.

Ja, melde dich bei uns. Wir helfen dir, dein Anliegen beim Anbieter zu klären. Dein Vertragspartner bleibt dabei der Anbieter, deshalb läuft die Abrechnung und Kommunikation zum Vertrag am Ende über ihn.